7つの取り組み

7つの取り組み

物流業務を通して安心をお届けしたい。それがワタリュウの想いです。

ワタリュウでは、お客様の物流部門をつねに高度なレベルで最適化するために、業務を行ううえで、何よりも品質に重点をおいて改善・管理に取り組んでいます。
お客様が安心して当社とかかわりを持っていただけるように、次の「7つの取り組み」に力を入れています。

5Sの徹底

整理整頓をはじめとした5S活動を、アルバイト・パートさん主体で実施しています。
整理整頓が行き届き、清潔な職場環境を維持することこそが、円滑な業務遂行を実現するために欠かせないプロセスだと信じています。

ベターミーティング

営業所単位のさまざまな課題に対し、月1回以上の打ち合わせ機会を設けています。該当部門の社員のみならず、営業・IT部門の社員も同席し、多角的な視点で課題解決を促進しています。
時として意見の対立もありますが、それこそがワタリュウイズムです。お客様満足を追求するために積極姿勢で意見を言い合うことで、これまでたくさんの改善成果が生み出されてきました。

教育プロジェクト

教育プロジェクトは、作業の基本手順とルールを確立し、それをマニュアル化することからはじまります。これはおもに社内の若手社員を中心としたメンバーで行っています。
ミス事故を誘発する属人的な業務を排除し、誰でもができる標準作業に変化させていくためのプロジェクトです。

KPI(Key Performance Indicator)運動

半年・1年間といった期間単位で改善成果を定量設定し、そこに至るプロセスを定点観測していく手法に取り組んでいます。部門単位で設定した成果目標と改善手順を皆の前で発表します。一定期間後に目標を達成できればよいのですが、例え達成できなくとも、そのプロセスに間違いなければOKです。失敗を恐れない、果敢にチャレンジをする社員の養成策でもあります。

トレーニングルーム

当社BBD(板橋区高島平)にあるバーチャナルな倉庫内施設です。ワタリュウでは社員・アルバイトを問わず、入社したら最初にここで作業の集中トレーニングを行います。ここで基本作業手順をマスターし、先輩の”みきわめ”をもらって初めて本番環境に参加できるのです。

ISO9001取得

ワタリュウは、品質マネジメントシステムの国際規格、ISO9001を取得しています。お客様満足を追求する手段のひとつとして、つねにISO規格に基づいた品質管理を実行し、継続的な改善を実現しています。

Pマーク取得

ワタリュウは、個人情報の取扱いと保護を目的としたプライバシーマークの認定をいただいています。個人情報を保護するための適切な体制を整備している事業者であると認められた証です。

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